Biểu mẫu khảo sát phục vụ tư vấn KPI & hệ thống quản trị

Tên đầy đủ của công ty là gì?

Mã số thuế công ty?

Công ty được thành lập năm nào?

Công ty đang hoạt động trong lĩnh vực/ngành nghề nào?

Sản phẩm hoặc dịch vụ chính hiện nay là gì?

Khách hàng mục tiêu hiện tại của công ty là ai?

Công ty hoạt động theo mô hình B2B, B2C hay kết hợp?

Công ty hiện có bao nhiêu chi nhánh/văn phòng?

Người đại diện chính làm việc với dự án này là ai?

Mục tiêu lớn nhất của công ty trong 1-3 năm tới là gì?

Vì sao công ty muốn triển khai KPI vào thời điểm này?

Ban lãnh đạo kỳ vọng điều gì sẽ thay đổi rõ nhất sau khi triển khai KPI thành công?

Những khó khăn hoặc vấn đề lớn nhất của công ty hiện nay trong kinh doanh và vận hành là gì?

Công ty hiện đã có chiến lược hoặc kế hoạch kinh doanh bằng văn bản chưa?

Các mục tiêu kinh doanh hiện nay đã được phân bổ xuống phòng ban hoặc cá nhân chưa?

Hiện tại công ty đang theo dõi những chỉ số kinh doanh nào?

Công ty hiện có bao nhiêu nhân sự, cơ cấu full-time/part-time như thế nào và được phân bổ theo các phòng ban nào?

Công ty hiện có sơ đồ tổ chức không?

Các phòng ban hiện nay gồm những bộ phận nào?

Những phòng ban hoặc vị trí nào được xem là quan trọng nhất đối với kết quả kinh doanh?

Công ty hiện có bao nhiêu cấp quản lý?

Vai trò và trách nhiệm giữa các phòng ban hiện đã rõ ràng chưa?

Công ty đã có mô tả công việc (JD) cho các vị trí chưa?

Tỷ lệ nghỉ việc hiện tại có cao không? Những vị trí nào thường biến động nhiều?

Công ty đã từng triển khai KPI/BSC/OKR hoặc hệ thống đánh giá hiệu suất nào chưa? Hiện đang vận hành ra sao?

Công ty hiện đang sử dụng các hệ thống/phần mềm quản trị nào (CRM, ERP, HRM…)?

Dữ liệu và báo cáo quản trị hiện đang được quản lý như thế nào?

Dữ liệu hiện tại có đủ và đáng tin cậy để đo lường hiệu suất không?

Hiện nay việc đánh giá hiệu suất nhân sự đang được thực hiện như thế nào?

Lương, thưởng hoặc thu nhập hiện có liên kết với hiệu suất làm việc không?

Các quy trình làm việc chính đã được chuẩn hóa chưa?

Công ty hiện có dashboard hoặc báo cáo quản trị định kỳ không?

Văn hóa doanh nghiệp hiện tại có phù hợp với mô hình quản trị theo hiệu suất và đo lường KPI không?

Ban lãnh đạo có sẵn sàng thay đổi cách quản trị để triển khai KPI hiệu quả không?

Đội ngũ quản lý cấp trung hiện mạnh và yếu ở những điểm nào?

HR hiện tại mạnh về hành chính hay HRBP (Human Resources Business Partner)?

Các trưởng phòng hiện có thường xuyên lập kế hoạch, review hiệu suất và coaching đội ngũ không?

Mức độ phối hợp giữa các phòng ban hiện nay như thế nào?

Điều gì khiến ban lãnh đạo lo ngại nhất khi triển khai KPI?

Công ty mong muốn triển khai KPI cho toàn công ty hay chỉ một số phòng ban?

Những phòng ban nào cần ưu tiên triển khai trước?

Công ty mong muốn consultant hỗ trợ ở mức nào: tư vấn, xây dựng hệ thống, đào tạo hay đồng hành triển khai?

Output mong muốn của dự án gồm những gì?

Timeline mong muốn cho dự án là bao lâu?

Ban lãnh đạo có sẵn sàng tham gia các buổi workshop/review trong quá trình triển khai không?

Sau dự án, ai sẽ là người chịu trách nhiệm vận hành hệ thống KPI nội bộ?

Công ty có dự kiến ngân sách cho dự án này chưa?

Công ty có mong muốn đào tạo đội ngũ quản lý để tự vận hành KPI sau dự án không?